Жалобы на онлайн казино в отношении игровых аккаунтов

Рейтинг лучших онлайн казино на деньги за 2020 год:

Подать в суд на онлайн игру т.к. заблокировали аккаунт

Столкнулся с такой ситуацией. Играл в онлайн игру, по мере возможности покупал платные контенты (акции в игре). Произошел случай, что когда был на работе, моим несовершеннолетним сыном была куплена дорогостоящая акция (2-е акции). С моей кредитной картой, привязанной к игре.

После этого инцидента, написал в службу плей маркет. Рассказал ситуацию и мне провели частичный возврат средств. (3.000 тысячи рублей).

После чего написал в поддержку игры, описал ситуацию. Но мне сразу отказали об остальном возврате (несанкционированной покупки) и более того, заблокировали мне аккаунт.

Имеют ли они на это право? В игру за все время было вложено более 30.000 тысяч рублей, и они ее заблокировали. Тем самым, закрыли мне доступ к моим вложениям. Можно ли на них подать в суд? И какие данные, адреса надо у них спросить, чтобы отправить жалобу?

Здравствуйте, начиная играть в определенную игру, Вы принимаете условия пользовательского соглашения при регистрации (там всегда есть такая «галочка»), в пользовательском соглашении имеется раздел «Нарушение правил» и скорее всего блокировку Вашего аккаунта подведут под какой-либо из пунктов этих правил. Так как Вы не называете игру, ознакомится с ними Вам необходимо самостоятельно.

Как Вы говорите «несанкционированную покупку» доказать будет довольно сложно. Если для Вас важно разблокировать аккаунт, то я бы советовала Вам вести переписку с центром тех поддержки. Интернет пространство практически не регулируется законодательно, домены сложно отслеживать и все жалобы сводятся как правило к нулю.

Тут сразу возникает вопрос, какая игра? Юрисдикция администрации игры, расположение игрового сервера?

Дело, собственно, в чём. В любом случае, вы пописывали лицензионное (пользовательское) соглашение. Формально доказать, что транзакция проведена не вами, проблематично. По сути, возврат вам части средств не обязанность администрации игрового сервера. В принципе, рекомендуемый порядок такой: Если игровой сервер (администрация игры) в юрисдикции РФ. То есть, «хозяева» некое ООО, к примеру. Тут вам в помощь Закон РФ «О защите прав потребителей». Виртуальная покупка за «живые» деньги, это тоже покупка, и этим можно воспользоваться. Претензия и если не решили мирно, то в суд. Если юрисдикция иностранная, то реально, эффективных методов тут маловато. Но можно пойти тем же путем, претензия и суд, и тупо получив формальное решение суда наложить арест на счёт.

Здравствуйте! При регистрации в игре Вы принимали условия пользовательского соглашения. В данном соглашении указаны условия при которых происходит блокировка аккаунта. Так как дорогостоящую покупку совершили не Вы, но покупка была сделана с Вашего аккаунта, то доказать это достаточно сложно. Вам необходимо написать в службу поддержки игры заявление о разблокировании Вашего аккаунта. Удачи Вам!

Здравствуйте, уважаемый Николай!
Ваши права защищены законом. При наличии указанной Вами информации можете не терять время и сразу обращаться в суд, т.к. по сути, вы уже получили отказ в удовлетворении своих требований в досудебном порядке, причем, эти требования были частично удовлетворены.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителя по месту Вашего места жительства (на ваш выбор) – статья 17 Закона.
В соответствии со ст.15 данного закона Вы вправе потребовать компенсацию морального вреда. Желаю удачи! Если имеются еще вопросы, возникли новые, обращайтесь.
Буду вам благодарна за отзыв на ответ. С уважением, [email protected]

Здравствуйте. В ст.1062 «Требования, связанные с организацией игр и пари и участием в них» и 1063 «Проведение лотерей, тотализаторов и иных игр государством и муниципальными образованиями или по их разрешению» ГК РФ чётко записано. Читайте их.

«1. Требования граждан и юридических лиц, связанные с организацией игр и пари или с участием в них, не подлежат судебной защите, за исключением требований лиц, принявших участие в играх или пари под влиянием обмана, насилия, угрозы или злонамеренного соглашения их представителя с организатором игр или пари, а также требований, указанных в пункте 5 статьи 1063 настоящего Кодекса.

2. На требования, связанные с участием в сделках, предусматривающих обязанность стороны или сторон сделки уплачивать денежные суммы в зависимости от изменения цен на товары, ценные бумаги, курса соответствующей валюты, величины процентных ставок, уровня инфляции или от значений, рассчитываемых на основании совокупности указанных показателей, либо от наступления иного обстоятельства, которое предусмотрено законом и относительно которого неизвестно, наступит оно или не наступит, правила настоящей главы не распространяются. Указанные требования подлежат судебной защите, если хотя бы одной из сторон сделки является юридическое лицо, получившее лицензию на осуществление банковских операций или лицензию на осуществление профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг, либо хотя бы одной из сторон сделки, заключенной на бирже, является юридическое лицо, получившее лицензию, на основании которой возможно заключение сделок на бирже, а также в иных случаях, предусмотренных законом.

Требования, связанные с участием граждан в указанных в настоящем пункте сделках, подлежат судебной защите только при условии их заключения на бирже, а также в иных случаях, предусмотренных законом».

Лучшие казино на русском языке:

«1. Отношения между организаторами тотализаторов (взаимных пари) и других основанных на риске игр и участниками таких игр, а также между операторами лотерей и участниками лотерей регулируются законами и основаны на договоре.

2. Договор между организатором и участником игр оформляется выдачей билета, квитанции или иным предусмотренным правилами организации игр способом. Договор между оператором лотереи и участником лотереи оформляется выдачей лотерейного билета, лотерейной квитанции или электронным лотерейным билетом.

3. Предложение о заключении договора, предусмотренного пунктом 1 настоящей статьи, должно включать условия о сроке проведения игр и порядке определения выигрыша и его размере.

В случае отказа организатора игр от их проведения в установленный срок участники игр вправе требовать от их организатора возмещения понесенного из-за отмены игр или переноса их срока реального ущерба.

4. Лицам, которые в соответствии с условиями проведения лотереи, тотализатора или иных игр признаются выигравшими, должен быть выплачен оператором лотереи, организатором игр выигрыш в предусмотренных условиями проведения игр размере, форме (денежной или в натуре) и срок, а если срок в этих условиях не указан, не позднее десяти дней с момента определения результатов игр либо в иной срок, установленный законом.

5. В случае неисполнения оператором лотереи, организатором игр указанной в пункте 4 настоящей статьи обязанности участник, выигравший в лотерее, тотализаторе или иных играх, вправе требовать от оператора лотереи, организатора игр выплаты выигрыша, а также возмещения убытков, причиненных нарушением договора со стороны оператора лотереи, организатора игр».

Ваша онлайн игра организована не государством и муниципальным образованием или по их разрешению, а не понятно каким сервером, не известно где находящимся. Доказать обман, насилие, угрозу или злонамеренное соглашение с организатором игр или пари вы не сможете, т.к. поставили «галочку» под пользовательским соглашением, чем выразили согласие. Обращаться в суд бесполезно. Подобные требования не подлежат судебной защите. К сожалению вы играли — вы проиграли. Вам так скажут во всех правоохранительных органах. Не знаю случая, чтобы кто-то выиграл в онлайн игры. Проигрывают многие. Вы не первый задаёте такой вопрос. Блокирование аккаунта рано или поздно будет под любыми предлогами. Закон РФ «О защите прав потребителя» действует, когда есть исполнитель услуг. Никаких услуг никто вам не оказал. Участие в игре это не потребление чьих-то услуг. Услуг нет. Есть два игрока. Теперь давайте представим. Вы согласно Закона РФ «О защите прав потребителя» подали иск по своему месту жительства. Суд не обязан осуществить розыск ответчика — организатора игры. Предположим вам выдали решение, которым удовлетворили ваши требования. Куда вы его будете направлять для исполнения? В Никарагуа или Зимбабве? Никаких адресов нахождения сервера вам никто не скажет. Всё, что надо организатору, он указал в пользовательском соглашении. Наступивший результат примите как неизбежный. И вам совет. Удалите эту игру из своих закладок. Иначе ещё 30000 проиграете, даже если разблокируют.

Работа на линии. Интервью с сотрудником техподдержки онлайн-казино

Редакция сайта Casino.ru запускает серию публикаций о профессиях в гемблинге. Смеем надеяться, что интервью с представителями сферы позволят игрокам лучше разобраться в том, как устроена индустрия азартных игр. Ведь работники наземных и онлайн-казино могут рассказать немало интересного о своей внутренней кухне. Их истории заставят вас по-новому взглянуть на казино и азартные игры.

Героем первой публикации стал специалист службы сервиса онлайн-казино, что вполне символично. Работники техподдержки — первые, к кому обращаются новые клиенты и постоянные игроки в случае возникновения вопросов об играх, бонусах, пополнении счета, получении выигрышей и т.д. От их профессионализма в немалой степени зависит репутация сайта.

Евгений Н. в течение 5 лет был сотрудником службы технической поддержки известного онлайн-казино, а сейчас занимается развитием и продвижением партнерских программ в гемблинге. На откровенное интервью он согласился при условии не упоминать его настоящее имя и название казино, в котором работал.

— Как вы попали в гемблинг-индустрию и что подтолкнуло вас к этому выбору?

— Совершенно случайно. После окончания университета по специальности «Информационная безопасность» занялся поиском работы. Во многих компаниях молодым специалистам платят мало, зарплаты хватает только на аренду квартиры, на себя остается немного. Поэтому когда увидел вакансию на должность специалиста технической поддержки с окладом раза в 4 выше, чем в среднем по рынку, очень заинтересовался. Отправил свое резюме и продолжил поиски. А через неделю меня пригласили на собеседование, на котором в лоб сообщили, что это онлайн-казино. Для приема на работу было достаточно знания русского языка, базового английского и понимания HTML. По всем критериям я подошел, начал обучаться и работать.

— Каковы основные обязанности работника технической поддержки?

— Отвечать на вопросы постоянных клиентов и помогать новым клиентам разобраться в функционале сайта, бонусной программе и правилах казино. Новички часто уточняют, как правильно сделать депозит, указать промокод и т.д. Саппорт на линии (сотрудник на телефоне или в онлайн-чате — Прим. ред.) — это человек, которому можно пожаловаться на крупный проигрыш. Иногда — покрыть настоящим русским матом (смеется — Прим. ред.). Я лично пытался не писать шаблонные фразы проигравшим игрокам, а старался успокоить и предложить бонус.

Мы также регулярно тестировали все элементы сайта — отображение игр от провайдеров, работу платежных систем, доступность зеркал казино. После любого апдейта сайта проверяли весь функционал, так как обновление может повлиять на ранее работающие компоненты. В случае нештатной ситуации передавали информацию дежурному сисадмину.

— С какими проблемами и вопросами чаще всего обращаются клиенты?

— Два самых частых вопроса: где моя выплата и почему не зачислили депозит. В первом случае игрок просто не дожидался, пока выплату обработают или же не видел письмо о запросе документов на верификацию. На выплаты у нас отводилось до 24 часов, но обычно платежи проходили в течение 2-3 часов.

Во втором случае проблема возникала из-за создания второго аккаунта по ошибке. У нас была реализована быстрая регистрация с помощью соцсетей. Клиент мог войти через VK, сделать депозит и пойти пить чай. Через некоторое время система его автоматически разлогинивает, человек заходит уже через Mail.ru и не видит денег. В админке у нас был алгоритм, который определял мультиаккаунты по IP. Таким игрокам мы блокировали пустой аккаунт и оставляли счет с деньгами.

— Как вы строили общение с игроками? Какие правила и регламент существуют на этот счет и как осуществляется контроль?

— В диалогах с клиентом категорически запрещено грубить, использовать мат, оставлять сообщения без ответа. Даже если линия загружена и клиент ушел с сайта, мы должны ответить на его вопрос.

Вся информация о клиенте собирается в карточке игрока, доступной специалистам техподдержки. Все изменения в ней автоматически фиксируются программой: кто внес изменения, какие именно. Это относится к бонусам, анкетным данным и т.д.

— Имеет ли специалист техподдержки доступ к балансу игрока?

— Саппорты не могут изменить баланс, это запрещено. У нас данная функция была отключена. Это мог сделать через тикет только менеджер проекта и вышестоящее руководство.

— Как игроку правильно строить диалог с техподдержкой, чтобы быстро получать полные ответы на свои вопросы?

— Любой диалог правильно начинать с обычного приветствия и коротко формулировать вопрос. Саппорт максимально быстро старается ответить всем, если линия не загружена. Если же в сообщении сквозит агрессия, в нем содержатся матерные выражения, сотрудник может отложить общение, переключиться на параллельные линии. Так, конечно, запрещено делать саппорту, но были случаи.

Инструменты сотрудника технической поддержки

— И как справлялись с негативом?

— У меня устойчивая психика, весь негатив оставлял на рабочем месте.

— А как отдыхали?

— Я особо не отдыхал. Если было скучно, начинал изучать что-то новое. Если совсем накрывало, после смены шел в паб.

— В целом это сложная работа?

— Несложная, особенно после 3-4 месяцев практики. В первые месяцы читал много примеров реальных диалогов коллег с клиентами для понимания, как лучше строить беседу, учил скрипты для быстрых ответов, мануалы по всем админкам. Сначала было непросто вести диалоги одновременно с тремя и более игроками — нужно быстро реагировать, держать в голове много информации. Но со временем весь процесс, можно сказать, перешел на автопилот. Не учитывая, конечно, внештатные ситуации.

— Какие ситуации запомнились лучше всего?

— Со временем все необычные ситуации становятся обычными, сложно сейчас вспомнить. Могу рассказать о большом выигрыше в мою смену и о крупном проигрыше.

В ночную смену мне пишет игрок с вопросом: «Какие лимиты на выплату?». Проверяю его аккаунт и вижу баланс 8 млн рублей! Эту сумму он выиграл за ночь в слоте Garage от Igrosoft на максимальных ставках. Вся служба техподдержки по-человечески переживала, чтобы игрок не слил все деньги назад в казино, а вывел. Так и случилось: клиент ранее проходил верификацию и ему по частям с учетом лимитов выплатили всю сумму.

А самый крупный проигрыш на моей памяти был в размере 10 млн рублей и тоже всего за одну ночь! Клиент проиграл всю сумму, внося депозиты по 100 тысяч.

— Считается, что работники казино могут вступать в сговор с игроками. Какие схемы для этого есть в онлайн-казино?

— Вступать в сговор с игроками казино нет смысла, ведь подкрутить игровые автоматы невозможно, а зачислять бездепы не получится, так как за этим следит служба безопасности.

Был случай мошенничества со стороны одного провайдера. Мы были подключены к его играм напрямую и сотрудники компании, имея доступ к статистическим данным, знали, когда тот или иной слот должен дать крупную сумму, и регулярно выигрывали. Они делали все грамотно, выводили по 10-15 тысяч рублей. В нашем казино эту схему обнаружили, и софт был отключен. Компанию и автоматы называть не буду.

— А кто чаще всего нарушает правила казино и как?

— Намеренно правила обычно никто не нарушает. Их просто никто не читает. Игроки несерьезно относятся к заполнению анкеты, вводят вымышленные данные, а после предоставления сканов документов возникают трудности с верификацией. У таких игроков мы запрашивали полный пакет документов: паспорт, банковскую карту и селфи с ними в руках, счет за оплату коммунальных услуг с адресом. Если все документы были на одного человека, вносили изменения в анкету и не блокировали аккаунт.

— Сейчас ведется все больше разговоров о замене специалистов службы поддержки любой компании на ботов и искусственный интеллект. Насколько это применимо к индустрии гемблинга?

— Ботами и ИИ однозначно можно заменить ответы на шаблонные вопросы, но онлайн-поддержка с живыми людьми все равно останется. Например, в казино, где я работал, был кешбэк, который начислялся автоматически в 00:05. Однажды в десять вечера мне пишет клиент и просит зачислить этот бонус. Он за сутки проиграл около 10 000 рублей, а до начисления положенной ему тысячи еще больше двух часов. В такой ситуации саппорт может войти в положение и активировать средства чуть раньше, если это постоянный клиент казино. А бот вряд ли сможет понять игрока, сопоставить все данные и принять правильное решение.

— Опишите еще пару ситуаций для понимания внутренней кухни.

— Например, игрок просит бонус. Я смотрю его профит казино за месяц и за последние сутки, и если клиент принес от 10 000 рублей, могу зачислить ему кешбэк. Если же игрок наоборот выиграл, вывел средства и при этом запрашивает поощрение, ему можно предложить бонус за депозит.

Или игрок сообщает, что у него не засчиталась выигрышная комбинация на автомате, чего в принципе не может быть. Мы передаем информацию разработчику, берем историю игры и на примере истории объясняем клиенту, почему он не прав. Внутри компании это все сопровождается тикетами с высокой важностью и последующим контролем.

— То есть, в автоматах сотрудник техподдержки тоже должен разбираться?

— Мы были обязаны знать топовые игры в казино, их официальное название и разговорное, представлять содержание бонусных раундов. Обычно если игрок ищет слот, он уже его где-то видел или слышал что-то о нем, поэтому человек описывает бонусную игру или главного персонажа, а мы подсказываем. Со временем все народные название выучил: «Книжки», «Веревочки», «Клубнички», «Пирамиды» и т.д.

— Сколько в среднем заявок вы обрабатывали в день?

— 80-100 обращений за двенадцатичасовую смену.

— А по какому графику работали и сколько человек было в команде?

— Для круглосуточной поддержки были дневные и ночные смены — с 8:00 до 20:00 и с 20:00 до 8:00, два выходных в неделю. Работало 5 человек — 4 младших саппорта посменно и главный специалист по поддержке клиентов 5 дней в неделю с 8:00 до 20:00.

— Сколько в среднем зарабатывает сотрудник при таком графике?

— Около 500 долларов. Это не учитывая бонусы и премии.

— Как строился ваш рабочий день?

— Придя на смену, принимал важную информацию от коллеги, узнавал, что случилось за ночь, были какие-то технические проблемы или нет. Потом заваривал кофе и садился на линию.

— Какие программы использовали в работе?

— Из софта, доступного в интернете, только баг-трекер Jira от Atlassian, онлайн-сервис LiveChat и программу удаленного управления компьютером TeamViewer. Все остальное — это админки компании.

TeamViewer – программа для работы с клиентами

— Высокая текучка кадров в этой профессии?

— У нас текучки практически не было, это не обычный колл-центр — при увольнении сотрудника может утечь важная информация. Компания придерживалась политики, что лучше обучить своего сотрудника, чем брать нового с улицы.

— Но вы-то наткнулись на вакансию случайно. Что можете посоветовать людям, которые хотят устроиться в техподдержку онлайн-казино?

— Да, я увидел вакансию на обычной доске объявлений в интернете. При большом желании можно найти компании, которые занимаются гемблингом, и отправить туда резюме. Также можно зарегистрироваться в Linkedin, там могут схантить специалиста.

— Случались ли в вашей профессиональной деятельности опасные ситуации?

— Нет, в офис могли зайти только сотрудники по онлайн-пропускам, плюс в компании работала крутая служба безопасности.

— А были случаи личного знакомства и неформального общения с клиентами казино?

— Тоже нет. Вне офиса сотрудникам запрещено говорить, где они работают и кем. Для всех знакомых я работал в онлайн-магазине.

— Родные тоже не знали?

— Близкие знали и относились абсолютно спокойно.

— Какой карьерный рост возможен у сотрудника техподдержки?

— Зависит от желания сотрудника и его работоспособности, как в любой другой компании. Например, директор нашего офиса начинал работать специалистом технической поддержки. Можно вырасти до руководителя техподдержки или перейти в отдел по маркетингу, если у специалиста были активные продажи.

— Что имеется в виду под продажами?

— У каждого саппорта есть личные промокоды на депозитные бонусы, и он имеет право предлагать их игрокам, если это уместно в диалоге. В конце месяца нам начисляли премии в зависимости от суммы депозитов игроков по личному промо. За этим следил руководитель отдела.

— Что входит в обязанности начальника техподдержки?

— Наш руководитель регулярно проверял диалоги с клиентами на предмет грубого общения со стороны сотрудников, ошибок в разъяснении ситуаций, прямых продаж в чате. Обычно руководитель отдела не сидит на линии — только в экстренных ситуациях, когда клиенты разрывают чат. Например, если отвалился шлюз платежной системы или одно из зеркал под DDOS-атакой.

— На ваш взгляд, близка ли отечественная гемблинг-индустрия к западным стандартам? Отличается ли работа в зарубежных казино и в наших?

— Если говорить про казино хотя бы с лицензией Кюрасао, то ничем не отличается: во всех казино схожий набор игрового софта, платежных систем и бонусов. Более серьезные лицензии просто расширяют возможности по выходу на рынки в других странах. Скриптовые казино я не принимаю в расчет, так как они уже загибаются. Мне кажется, года через три останется два-три «Вулкана» и все. Игроки научились отличать поддельный софт от оригинального. Но если бы я был гемблером, то играл бы только в казино с мальтийской лицензией — этот регулятор реально реагирует на жалобы игроков.

— Игроки из разных стран наверняка тоже отличаются по менталитету. Сталкивались с этим в работе?

— Да, отличаются. В европейских странах игроки больше гонятся за джекпотами, в России и СНГ — ищут заработок. Плюс у клиентов из Европы выше доход и соответственно игрок на длинной дистанции приносит больше денег казино. С другой стороны, по моему опыту, больше всего халявщиков и бонусхантеров к нам приходило из Польши.

— А вы сами могли играть в казино на реальные деньги?

— В нашей компании это было запрещено. В тестовых аккаунтах мы могли пополнить баланс и протестировать тот или иной слот.

— Но в азартные игры играете?

— Нет, я не азартный человек. Хотя 1-2 раза в год могу поиграть в Live Blackjack.

— То есть, до работы в казино никогда не сталкивались с азартными играми?

— Один раз, лет в восемнадцать. Случайно с одногруппником зашел в игровой клуб и «вкинул» по тому курсу 10 центов, а выиграл 3 доллара! Больше до устройства на работу в казино — никогда. Сейчас, если буду в стране, где разрешены наземные казино, обязательно посещу.

Азартные игры в онлайн-казино

— Какое у вас в целом отношение к азартным играм, учитывая пятилетний опыт работы в онлайн-казино?

— Положительное. Мне кажется, все страны должны легализовать онлайн-гемблинг при условии, что верификация аккаунтов и платежи будут контролироваться государством. В казино играет много богатых людей, пусть наполняются бюджеты своих стран. Ну и конечно нужен государственный контроль над игровой зависимостью.

— Что посоветуете людям, увлеченным азартными играми?

— Тут сразу несколько советов. После регистрации проходить верификацию, играть только в официальные слоты и помнить, что наличие лицензии еще не означает использование оригинального софта. Ориентироваться лучше на казино с лицензией Мальты.

Увлеченным гемблерам посоветовал бы придерживаться правила — не проигрывать больше 10% своего дохода в месяц. После крупного выигрыша лучше остановиться и вывести всю сумму. Если речь о хайроллерах, следует заранее узнавать лимиты на вывод. Перед активацией бонусов — внимательно читать условия по вейджеру и ставкам. А еще могу посоветовать пользоваться софтом Slottracker, который собирает всю информацию по слотам и игровым сессиям: RTP, история запусков, общая статистика и т.д.

Сбор вопросов завершен. Спасибо за ваше участие! Прочитать ответы вы можете в интервью тут.

Интернет казино

На сайте Юридической социальной сети 9111.ru собрано 53 вопросов по теме Интернет казино. Вы можете воспользоваться поиском по уже имеющейся базе вопросов с ответами или задать свой вопрос. Опытные юристы и адвокаты, специализирующиеся на теме Интернет казино, проконсультируют вас совершенно бесплатно. Получить консультацию можно как по телефону горячей линии
8 800 505-92-64, работающей 24 часа в сутки, так и в режиме онлайн через форму на сайте.
В данный момент онлайн находятся 178 юристов и адвокатов.

  • Законно ли в России играть в интернет казино?
  • Могу ли я в алтаи открыть интернет казино.
  • Кто сможет ответить по поводу интернет казино? Сложилась экстренная ситуация.
  • Можно ли вернуть часть денег, которые проиграли в интернет-казино?
  • Запрещено ли в России играть в интернет-казино? Спасибо!
  • Публикации

Советы юристов:

1. Законно ли в России играть в интернет казино?

1.1. Можно, если игра происходит на зарегистрированном российском или зарубежном сайте, то за свои деньги не стоит переживать. Они находятся в полной безопасности, снять их можно при первой необходимости. Для этого используются различные платежные системы, где накладок с выводом средств не бывает. Внимательно выбирайте ресурс, чтобы не нарваться на «нелегалов». У них не только минимальный процент «отдачи», но и в один прекрасный момент вы обнаружите, что сайт заморожен вместе с вашим депозитом. Смело заглядывайте в интернет-казино, когда посчитаете нужным, но будьте внимательны.

2. Могу ли я в алтаи открыть интернет казино.

2.1. Нет, поскольку интернет-казино запрещено на всей территории РФ.

3. Кто сможет ответить по поводу интернет казино? Сложилась экстренная ситуация.

3.1. Если Вы подробно опишите свою сложившуюся проблему, то многие будут готовы Вам посильно помочь в её разрешение. Можете обращаться в личных сообщениях.

4. Можно ли вернуть часть денег, которые проиграли в интернет-казино?

4.1. Нет конечно, Вы же их проиграли, так что это только Ваша вина и ничья больше. Удачи Вам и всего всего самого самого самого наилучшего.

4.2. Можно ли вернуть часть денег, которые проиграли в интернет-казино?
Безусловно не возможно вернуть, что упало, то пропало.

4.3. Можно ли вернуть часть денег, которые проиграли в интернет-казино?

Нет, вернуть эти деньги вы никаким образом уже не сможете.

5. Запрещено ли в России играть в интернет-казино? Спасибо!

5.1. Играть в интернет-казино в РФ запрещено, как и любая другая игорная деятельность в Российской Федерации согласно ФЗ РФ «Об игорном бизнесе»

6. Законно ли играть в интернет казино в России?

6.1. все интернет-казино формально расположены за пределами России. поэтому все на свой страх и риск.

7. Ответственность игроков интернет казино.

7.1. Не запрещается

8.1. Как правило, мошеннические схемы предполагают направление денег перед получением выигрыша. После того как люди переводят деньги, выигрыш им не предоставляют, блокируют, заносят в «черный список» и т.д.

Можете предложить удержать сумму, которую вас просят перевести из средств выигрыша и увидите: мошенники или нет.

9.1. Если перестали играть — выводите деньги.

10.1. Елена!
Все зависит от того, на каких конкретно условиях Вам предложили заработать деньги.

11. Для зачисления средств на Ваш счет Вам необходимо оплатить налог на выигрыш в размере 13%, в Комиссию по контролю азартных игр. Данная плата регламентируется правительством Мальты в соответствии с правовыми нормами Указа об азартных играх Мальты, распространяющимися на управление и предложение услуг по азартным играм в Интернет, включая, среди прочего, такие услуги, как казино, покер, ставки на результаты спортивных состязаний и бинго.

Оплатить налог на выигрыш.

11.1. Любовь Васильевна
На первый взгляд это развод, как правило налоги зачисляются в бюджет.

11.2. Любовь Васильевна, если вы отдыхали на Мальте, будучи там играли в азартные игры и вам посчастливилось выиграть денежную сумму, то данное требование вполне правомерно.
Но, что то мне подсказывает, что вы не отдыхали на Мальте и тем более, не выигрывали суммы участвуя в азартных играх.

12.1. В данном случае к сожалению судебная практика далеко не на вашей стороне, вы сомжете доказать что под влиянием обмана или угрозы вас заставляли силой класть эти деньги? Нет поэтому вступает здесь ст 1062 ГК
Требования граждан и юридических лиц, связанные с организацией игр и пари или с участием в них, не подлежат судебной защите, за исключением требований лиц, принявших участие в играх или пари под влиянием обмана, насилия, угрозы или злонамеренного соглашения их представителя с организатором игр или пари, а также требований, указанных в пункте 5 статьи 1063 настоящего Кодекса.

Нет, не засмеют. Идите подавать заявление о мошенничестве.
Удачи Вам!

14.1. В суде вы праве взыскать:

1. Сумму денег, которую не перевели.

3. Компенсацию морального вреда.

4. Проценты за пользование Вашими деньгами.

5. Компенсацию юридических расходов (если понесете).

6. Штраф в размере 50 % от всей с.

15.1. Светлана, в целом нужно платить налог с такого дохода физического лица. К ИП данный доход не имеет отношения. Однако, если выигрыш составляет в размере до 4000 руб в год, то такой доход не облагается налогом (подп.28) ст.217 НК)
При этом ставка налоговая на такой доход 13%, за исключением выигрышей, которые получены в рамках рекламных компаний (тогда 35%) (ст. 224 НК).
По общему правилу налог с выигрыша удерживает организация, которая выплачивает (то есть удерживает) выигрыш (например, ст.214.7 НК), но если у нее нет соответствующих данных о получателе, то она обязана сообщить в налоговый орган о том, что удержать ндфл не смогла и тогда ндфл должен заплатить сам налогоплательщик и подать декларацию о доходах.

16.1. Александра! Если интернет-казино не выполняет условия договора, то Вы можете подать претензию, а если она не будет удовлетворена, то имеете право обратиться в суд; если у Вас остались вопросы, то можете задать их по реквизитам указанным после ответа.
С уважением, Черноздова Марина Сергеевна.

16.2. Для ответа на ваш вопрос нужно знать следующие детали дела:
1) название казино
2) размер суммы, которую отказываются выводить.
Решить вопрос можно в досудебном порядке, существуют правовые рычаги давления.

16.3. Александра, при определенных обстоятельствах это возможно.
Надо знать ситуацию. Где это казино находится, какие доказательства выигрыша и т.д.

17.1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Нужно ознакомится с соглашением.

17.2. Валентин, теоретически можете, надо знать что представляет собой это казино, это компания, ИП, где оно находится с юридической точки зрения и так далее.

18.1. Наталья, доброго времени суток. Играть не противозаконно, а вот организация таких онлайн казино уже противозаконна. Всего вам наилучшего.

18.2. Если казино, которое предлагает игровые автоматы онлайн, зарегистрировано за рубежом, то играть в нем могут все, кто пожелает и это не противозаконно

18.3. игра в казино через интернет НЕ является нарушением действующего законодательства. Тем более если сервер находится за границей.

19.1. уважаемый посетитель!
Взыскивайте с них денежные средства в судебном порядке в таком случае
Всего доброго, желаю удачи.

19.2. Здравствтуйте. Вы не первый, кто обращается с данным вопросом. Так как лицензии на занятие этим видом деятельности у них нет и они работают незаконно, то вы ничего не сможете взыскать.

20.1. Это — мошенники. Не связывайтесь и не общайтесь больше с ними. Явно у них мошеннические операции по отмыванию денег. Да и Ваши деньги, поступающие на карту, будут постоянно сниматься. Останетесь гол как сокол, да еще и полиция дело возбудит.

20.2. Мария! Не стоит соглашаться на такие предложения, так как Вы не знаете происхождение денег, а букмекерские конторы могут быть использованы для отмывания денег.
Из любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах.

21.1. Г-н Немиров в очередной раз сел в лужу со своим ответом про США. Конечно, в Америке есть адвокаты, которые для клиента работают бесплатно. Но они обслуживают, главным образом, те категории населения, которые сами не могут оплатить юридические услуги (пожилые люди, матери-одиночки и т.д.). За таких клиентов платит государство.

Кроме того, практически каждый штат обязует или, по крайней мере, настойчиво рекомендует своим адвокатам посвящать часть своего рабочего времени бесплатной работе с неимущими клиентами или по делам, имеющим общественно-социальное значение. И все, включая меня, это делают.

Но Вам, Борис, нужны не эти адвокаты. Вы, по-видимому, ищете адвоката, который работал бы не бесплатно, а АККОРДНО: с оплатой по конечному результату. Вряд ли Вы такого найдете на ВАШИХ условиях, но не скажу, что это невозможно. Лишь маловероятно. К тому же имейте в виду, что в юриспруденции США нет такого понятия — «моральный вред». Здесь Вы подобного возмещения не получите.

22.1. Наше законодательство предусматривает ответственность за организацию азартных игр, а не за участие в них. Налог на доход от выигрышей в казино, лотереях и т.д составляет 35 % от суммы выигрыша.
Налоговым налоговым периодом, при исчислении НДФЛ считается календарный год. Соответственно уплачивать налог вы будете в том периоде, в котором получили доход.

23.1. Если Сбербанк полностью признает требования, то остается ждать возврата денежных средств. Если получите отказ, то обращайтесь в отделение полиции с соответствующим заявлением о краже денежных средств.

23.2. Гульнара, не ждите, а обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей, другого варианта просто и нет. Но чтобы вам помочь с иском, необходимо смотреть постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, если вы обращались в полицию, выписку по карте, документы на руках?

24.1. Интернет казино запрещены на территории России, поэтому играть можно только на тех сайтах, которые зарегистрированы за границей.

24.2. Татьяна Павловна!
Для тех, кто делает ставки в интернет-казино, это ничем не наказуемо.
Законодателем предусмотрена ответственность для организаторов интернет-казино на территории РФ.
Участвовать в подобных ставках могут полностью дееспособные граждане.

25.1. Юристы на данном сайте не обладают полномочиями по возврату денежных средств. По факту мошенничества напишите заявление в правоохранительные органы.

25.2. надо знать вашу ситуацию, чтобы понять, каким образом вам помочь. Предварительно — подавайте заявление в полицию по ст.159 ук рф — мошенничество.

25.3. Мы в данном вопросе можем помочь только советом — обратиесь в органы полиции с заявлением.
Но вот найдут они или нет — неизвестно.
Тем более, что это казино, всегда есть риск потерять деньги.

25.4. Можем помочь взысканием указанной суммы в судебном порядке, для этого необходимы имеющиеся у Вас документы, подробная информация.
Условия оплаты — 100% предоплата.

26.1. Вернуть деньги невозможно, так как участвуя в этой игре Вы поставили галочку под условиями игры, где прописано что получение выигрыша не гарантируется.

26.2. На вряд ли что-то получится вернуть. Если Вы свои деньги тоже потратили обратитесь в полицию с заявлеением, ст.141,144 УПК РФ. Удачи Вам.

26.3. Увы, вернуть денежные средства не получится, обращаться в полицию с заявлением нет смысла. Удачи вам!

27.1. оформление дохода и его налогообложение будет зависеть от вида получаемого дохода (это может быть заработная плата директора нерезидентной компании или дивиденды акционера нерезидентной компании. ), кроме того важно наличие Соглашений об избежании двойного налогообложения между Россией и страной регистрации компании. С уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.

28.1. УК РФ, Статья 171.2. Незаконные организация и проведение азартных игр

1. Незаконные организация и (или) проведение азартных игр с использованием игрового оборудования вне игорной зоны, либо с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе сети «Интернет», а также средств связи, в том числе подвижной связи, либо без полученного в установленном порядке разрешения на осуществление деятельности по организации и проведению азартных игр в игорной зоне —
наказываются штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо ограничением свободы на срок до четырех лет, либо лишением свободы на срок до двух лет.
Ответственность предусмотрена для организаторов, но не для игроков.

29.1. Согласно норм Федерального закона от 29.12.2006 N 244-ФЗ (ред. от 01.05.2020) «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации»
ст.9 п.1. На территории Российской Федерации создается пять игорных зон
п.2. Игорные зоны создаются на территориях следующих субъектов Российской Федерации:
Республика Крым;
Алтайский край;
Краснодарский край;
Приморский край;
Калининградская область.
Ст.5 п.3. Деятельность по организации и проведению азартных игр с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе сети «Интернет», а также средств связи, в том числе подвижной связи, запрещена,[u][/u] за исключением случаев, предусмотренных указанным Федеральным законом.

30.1. Если имеется вступившее в законную силу решение суда об этом, то, конечно, должны. Судебный акт обязателен для исполнения.

Рейтинг казино по бонусам и скорости выплат:
Добавить комментарий